این سیستم با هدف پاسخگویی خودکار بصورت  24 ساعته به تماسهای تلفنی، جهت اتوماسیون بخشهای مختلف شرکتها ، سازمانها ، مراکز و ... طراحی گردیده است. این سیستم می تواند با ارائه سرویس های مختلف ، بسیاری از نیازهای  مشتریان را ازطریق تلفن مرتفع نماید وموجب صرفه جویی درهزینه،زمان وهمچنین رضایتمندی مشتریان گردد. سازمانها میتوانند برحسب نیاز خود نحوه ارائه خدمات، روال پاسخگویی به تماسها ، پخش پیغام ها، منوهای صوتی ، دریافت اطلاعات و ارسال فاکس از طریق خط تلفن را مشخص نمایند،

برخی از امکانات و قابلیت های سیستم تلفن گویا:

·    اپراتور خودکار (منشی خودکار)

·    امکان پاسخگویی به تماسها و راهنمایی تماس گیرندگان

·    امکان ارائه صندوق صوتی (دریافت و ارسال پیام صوتی )

·    امکان ارائه سرویس پرسش وپاسخ ازطریق تلفن در تمام طول شبانه روز

·    امکان دریافت نظرات و پیشنهادات مشتریان جهت بهبود ارائه خدمات

·    امکان شماره گیری تلفن مشتریان واعلام پیغام به صورت خودکار

·     امکان ارسال فکس از اطلاعات مورد درخواست مشتری

·    امکان ارسال SMS به تلفن همراه مشتریان جهت اطلاع رسانی